Tous les participants doivent fournir leur nom complet et leurs coordonnées au moment de la réservation. Veillez à ce que le nom figurant sur votre pièce d'identité corresponde exactement au nom fourni lors de la réservation afin d'éviter tout problème à l'entrée
Le musée peut modifier l'heure de la visite, l'heure de prise en charge peut donc changer en conséquence. Vous recevrez une confirmation finale par courriel 1 à 2 jours avant la visite. En raison du nombre extrêmement élevé de visiteurs et des politiques internes, Auschwitz-Birkenau se réserve le droit d'annuler des visites ou des guides à tout moment, même quelques jours ou quelques heures avant la visite. Dans ce cas, vous en serez informé et, si possible, vous vous verrez proposer une autre date ou un autre programme.
Tous les visiteurs doivent se soumettre à des contrôles de sécurité avant d'entrer dans l'enceinte du musée.
Pour bénéficier d'un billet étudiant à tarif réduit, les étudiants doivent pouvoir présenter une carte d'étudiant en cours de validité.
Veuillez vous comporter de manière appropriée au Mémorial d'Auschwitz-Birkenau.
La température dans la mine est constante (environ 14 degrés), il est donc recommandé d'apporter des vêtements chauds même en été.
La mine de sel de Wieliczka compte 800 marches, dont 380 au départ.
Il est recommandé de porter des chaussures confortables.