Votre billet vous donne droit à l'entrée au donjon d'Édimbourg, avec entrée au créneau horaire de votre choix
Les clients ayant des besoins accessibles ont droit à un ticket de soignant gratuit qui peut être réservé sur place en présentant l'un des documents suivants : droit à l'allocation de subsistance pour les enfants de moins de 16 ans ou paiements personnels indépendants pour les personnes âgées de 16 à 64 ans, soit en la forme d'une lettre constatant l'attribution de la prestation ou le véritable livret d'allocations ; Lettre d'attribution de l'allocation d'assistance ou de l'allocation de garde ; des carnets de prestations d'incapacité ou une lettre informant le bénéficiaire que la prestation a été accordée ; Un badge bleu ou orange, ou En cas de déficience visuelle, une carte grise dite BD8 ou un Certificat de déficience visuelle (CVI) ; Preuve internationale d'invalidité (ISA (le symbole international d'accès ou similaire doit être imprimé dessus)
Les invités âgés de 16 ans et moins doivent être accompagnés d'un adulte âgé de 18 ans et plus
L'expérience ne convient pas aux personnes nerveuses ou aux enfants de moins de 12 ans. L'entrée est à la discrétion du parent/tuteur
Les enfants de 4 ans et moins ne sont pas autorisés
La majorité des installations sont conçues pour être entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite, cependant, le donjon d'Édimbourg est situé dans un bâtiment classé, ce qui entraîne certaines restrictions pour les personnes à mobilité réduite.
La navigation autour du donjon se fait principalement par des voies de niveau. Cependant, en raison de la nature de l'attraction et du bâtiment dans lequel elle se trouve, certaines surfaces de sol sont inégales
L'accès se fait par des pentes à faible pente et des ascenseurs (des restrictions s'appliquent) aux différents niveaux de l'attraction
Pour des raisons de sécurité, un seul invité utilisant un fauteuil roulant peut être accueilli à la fois afin de s'assurer qu'une chaise d'évacuation est disponible pour sortir du bâtiment en cas de besoin. Veuillez contacter le voyagiste local après la réservation en utilisant les coordonnées figurant sur votre bon
Il y a plusieurs volées d'escaliers avec monte-escaliers (poids maximum 120 kg / 18,8 pierres) et les invités doivent pouvoir passer d'un fauteuil roulant à un monte-escalier sans l'aide du personnel du donjon
Veuillez noter que le donjon d'Édimbourg n'est pas accessible en scooter de mobilité
La visite du donjon d'Édimbourg dure environ 70 minutes, pendant la majorité desquelles les invités devront se tenir debout à moins d'utiliser un fauteuil roulant
Des places sont disponibles pour certains spectacles, mais en raison de la nature de l'attraction et de la démographie des groupes, les places prioritaires ne peuvent être garanties.
Comme le donjon est très sombre et que le sol est souvent inégal, les visiteurs malvoyants, aveugles et malvoyants peuvent avoir des difficultés à naviguer dans l'installation. Veuillez envoyer un e-mail au voyagiste local en utilisant les coordonnées fournies sur votre bon après la réservation pour plus d'informations.
Les chiens d'assistance sont les bienvenus
Veuillez noter qu'il y a des bruits forts, des effets de brouillard et des odeurs (bonnes et désagréables) qui peuvent être déroutants pour les animaux d'assistance. Pour plus d'informations, veuillez contacter le voyagiste local en utilisant les coordonnées fournies sur votre bon après la réservation.
Trois zones d'exposition contiennent des lumières clignotantes qui peuvent affecter les visiteurs souffrant d'épilepsie photosensible. Veuillez parler à un membre de l'équipe locale avant d'entrer. Un itinéraire alternatif sera proposé aux clients qui souhaitent contourner ces zones
Les visiteurs sourds, malentendants et les utilisateurs de BSL peuvent amener gratuitement un assistant. L'expérience du donjon d'Édimbourg est en grande partie assurée par des acteurs et des voix off, et souvent dans des conditions de faible éclairage. Certains visiteurs sourds, malentendants et utilisateurs de BSL peuvent ne pas profiter pleinement de certains éléments de l'attraction
Malheureusement, il n'y a pas de parking désigné sur place pour les détenteurs d'un badge bleu
Les principales toilettes accessibles sont situées juste après les entrées au niveau inférieur qui est accessible par ascenseur avant la visite
Dans Graveyard, les bancs tombent avec un mouvement soudain et dans Castle Ghost, les bancs se balancent d'un côté à l'autre et vibrent. Veuillez informer l'acteur sur le spectacle de calèche si vous avez l'un des éléments suivants : problèmes cardiaques, stimulateur cardiaque, problèmes de dos ou de cou, membres cassés ou avez subi une intervention chirurgicale récente, invités enceintes, une condition qui peut entraîner des blessures ou des complications dues à un mouvement rapide , ou des conditions de douleur chronique
Le théâtre d'anatomie a un mouvement court mais surprenant sous les sièges à un moment donné du spectacle. Cela peut causer de l'inconfort aux invités qui présentent l'un des éléments suivants : problèmes cardiaques ou stimulateurs cardiaques, problèmes de dos ou de cou, membres cassés ou ayant subi une intervention chirurgicale récente, invités enceintes, une condition pouvant entraîner des blessures ou des complications dues à des mouvements rapides ou des douleurs chroniques conditions
Veuillez informer un membre du personnel si vous souffrez d'épilepsie avant le début de votre visite et les dispositions nécessaires peuvent être prises
Les utilisateurs de fauteuils roulants doivent pouvoir entrer et sortir sans aide des sièges du manège