A causa della natura religiosa della Basilica, tutti gli individui, indipendentemente dal sesso, devono coprirsi le spalle e le ginocchia. Una sciarpa o uno scialle sono accettabili. L'operatore locale non può essere ritenuto responsabile per coloro a cui viene negato l'ingresso.
L'ingresso anticipato esclusivo a Palazzo Ducale è possibile solo con la prenotazione delle ore 8:00.
Se l'accesso alla terrazza della Basilica di San Marco non è disponibile a causa della limitata disponibilità di biglietti, verrà offerto l'accesso alla Pala d'Oro. Questa modifica consente di evitare le lunghe code durante le stagioni di punta e di godere comunque delle attrazioni più preziose della basilica.
Se il comune limita l'accesso a causa dell'alta marea e non ci sono passerelle disponibili, la guida modificherà l'itinerario per includere percorsi alternativi asciutti, quando possibile.
Non è previsto alcun rimborso se l'alta marea impedisce l'esecuzione di alcune parti del tour, ma verranno apportate modifiche all'itinerario per garantire la sicurezza e il comfort degli utenti.
Se l'accesso è limitato a causa di eventi privati all'interno della Basilica di San Marco e/o di Palazzo Ducale, l'operatore locale non può essere ritenuto responsabile e non verrà effettuato alcun rimborso.
Tutti gli ospiti devono fornire il proprio nome e cognome che corrisponda a un documento d'identità valido al momento della prenotazione. In caso di mancata presentazione, la prenotazione verrà annullata. Per visitare la Basilica di San Marco è necessario un documento d'identità con foto. Non è consentito il cambio di nome
La Basilica di San Marco può essere soggetta a chiusure per particolari celebrazioni liturgiche, soprattutto durante le principali festività religiose come Pasqua o Natale. In caso di chiusura della Basilica, verranno fornite spiegazioni dall'esterno.
Calzature adeguate (es. stivali) in caso di alta marea.
Per l'ingresso alla Basilica di San Marco è obbligatorio un documento d'identità valido con foto.