L'ingresso generale al livello 124 comprende l'accesso ai livelli 124 e 125 e alle aree della terrazza esterna.
L'ingresso generale al livello 148 comprende l'accesso prioritario al ponte di osservazione più alto del mondo al livello 148 con una visita guidata e un rinfresco presso la Sky Lounge. Include anche l'accesso ai livelli 124 e 125 e alle aree della terrazza esterna.
Se si sceglie il pasto di 3 portate al Rooftop, si prega di notare che l'orario di prenotazione è considerato come la fascia oraria prevista per la visita al Burj Khalifa. Il pranzo è servito al Rooftop dalle 12:00 alle 14:00; la cena è servita dalle 17:30 alle 19:30.
Se si prenota l'opzione con audioguida, scaricare l'App PopGuide da iOS Store o Play Store prima di arrivare a destinazione. Il link per accedere al codice QR è indicato sul voucher che riceverete dopo la prenotazione. L'audioguida è disponibile in 5 lingue: Inglese, Italiano, Francese, Spagnolo, Tedesco
Per l'opzione con souvenir, il giorno della visita è necessario scansionare il biglietto presso il banco di vendita al piano terra per ritirare il souvenir. I souvenir non possono essere combinati o scambiati con altri prodotti al dettaglio.
Sono ammesse borse e borsette personali. Tuttavia, le borse della spesa, i passeggini, le borse sportive, gli zaini, ecc. devono essere depositati nella sala di controllo bagagli situata vicino all'ingresso.
Per la vostra sicurezza, la terrazza esterna potrebbe dover essere chiusa in caso di condizioni meteorologiche avverse. In caso di maltempo, non sono previsti rimborsi o assegni per la pioggia.
Se si desidera assistere allo spettacolare spettacolo delle fontane, si consiglia di prenotare circa 30 minuti prima dello spettacolo a cui si desidera assistere per ottenere un buon posto.
Il tempo medio di permanenza a At the Top è di circa 1 ora e 30 minuti; tuttavia, siete invitati a prendervi tutto il tempo necessario.
Si prega di notare che durante l'alta stagione (inverno) e le festività, potrebbero verificarsi ritardi e code.
L'esperienza VR non è disponibile per le visite mattutine prima delle 8.30.
I bambini (0-2 anni) non hanno bisogno di un biglietto, l'ingresso è gratuito. I bambini fino a 16 anni devono essere sempre accompagnati da un adulto.