Pour l'option 1, l'heure de début de la visite peut varier en fonction de la disponibilité des guides du musée. Les billets sont retirés sur place. Des files d'attente sont possibles. Les visites en anglais sont soumises à disponibilité ; dans le cas contraire, une autre langue avec un guide en anglais est fournie.
Pour l'option 2, vous disposerez d'un guide et d'une carte dans la langue de votre choix. L'accompagnateur n'entre pas dans le musée avec vous. Le guide est disponible en anglais, polonais, espagnol, italien, français, allemand, néerlandais, tchèque, portugais, russe, ukrainien, hongrois, grec, turc, suédois, norvégien, finlandais, japonais et coréen.
Veuillez noter que, selon la période de l'année, vous pourrez visiter d'abord le camp de Birkenau avant de visiter le camp d'Auschwitz 1.
Tous les participants doivent fournir leur nom complet et leurs coordonnées au moment de la réservation. Veillez à ce que le nom figurant sur votre pièce d'identité corresponde exactement au nom fourni lors de la réservation afin d'éviter tout problème à l'entrée.
Le musée peut modifier l'heure de la visite, ce qui a une incidence sur l'heure de prise en charge. La confirmation définitive sera envoyée par courriel un ou deux jours avant la visite. En raison du nombre élevé de visiteurs, Auschwitz-Birkenau peut annuler des visites ou des guides à court terme. Dans ce cas, vous en serez informé et des solutions de remplacement vous seront proposées dans la mesure du possible
Tous les visiteurs doivent se soumettre à des contrôles de sécurité avant d'entrer dans l'enceinte du musée.
Vous pouvez sélectionner la langue de votre choix pour le guide et la carte - il ne s'agit pas d'une visite audio.
L'heure de départ est approximative et peut être modifiée.
Vous serez pris en charge au centre de Cracovie, après un rendez-vous en face de l'hôtel Mercure, et vous serez déposé à l'hôtel Radisson Blu.
Option visite guidée : veuillez noter que l'heure de début de la visite peut varier en fonction de la disponibilité du guide du musée. Les billets sont à retirer sur place aux guichets (inclus dans le prix). Une file d'attente peut être nécessaire. Les visites guidées en anglais sont soumises à disponibilité. Si un guide anglophone n'est pas disponible, la visite se déroulera dans une autre langue et les participants recevront un guide en anglais.